近日，售后寶與北京賽科希德科技股份有限公司（以下簡稱“賽科希德”）達成合作，為賽科希德提供個性化的運維服務系統管理方案。雙方合作將為賽科希德提供更好的數字服務系統支持，提升售后服務質量和用戶滿意度。

賽科希德

北京賽科希德科技股份有限公司是血栓與止血體外診斷領域領先的國內生產商。自2003年成立以來，一直致力于血栓與止血體外診斷領域的檢測儀器及試劑的研發、生產和銷售，為醫療機構提供凝血、血液流變、血沉壓積、血小板聚集等自動化檢測儀器及配套的試劑和耗材。2020年8月，賽科希德在上海證券交易所科創板成功上市，成為了國內第一家凝血上市的公司。

醫療設備關系著人們的生命安全，在臨床檢查治療中的重要性不言而喻。售后服務直接影響著醫療儀器設備的使用率及壽命，醫療設備的售后服務主要包括緊急維修和預防性維護。緊急維修是指在設備發生故障或損壞時，及時進行修復，以確保設備的正常運行和可靠性；預防性維護則是指定期對設備進行檢查、保養和維修，以預防可能的故障和延長設備的使用壽命。

賽科希德秉承“以客戶為中心”的理念，高度重視售后服務體系的建設和維護。已在全國三十個省份建立起售后服務網點，六個售后大區辦事處，近百家一級售后服務機構，力求為全國用戶提供有效的7x24小時技術支持、現場維修支持，并定期進行上門回訪和設備維護。

合作過醫療行業內諸多知名企業，售后寶擁有成熟完善的醫療器械售后服務解決方案。售后寶的系統能夠為賽科希德提供全面的數字化服務支持，實現用戶端、服務站端、服務人員端和管理端的四端協同管理，達成服務全流程的高效閉環管理。

在用戶端提供多個服務入口，保證用戶能隨時隨地發起服務；采用多層級服務商管理，做好組織結構、服務范圍、服務授權的規劃分工，下好服務體系一盤棋；通過工單管理、服務人員報表、人臉打卡考勤、地圖派單等功能，賦能服務人員更好地履行工作，實現人員精細化管理；服務過程、物流進度、客戶滿意度可視化，服務業務關鍵數據與周邊系統打通，實現全方位的數據共享與協同。

未來，售后寶將與賽科希德密切合作，統籌全國范圍內的服務資源調度和分配，提供更便捷、更可靠的維修和保養服務，推進高效智能完備的售后服務網絡建設，打造用戶服務體驗新高地。